Fidélisation

Définition : La fidélisation consiste à développer et à récompenser la fidélité de ses clients, lecteurs,… par le biais d’actions spécifiques. Ces actions n’ont pas toujours de rapport direct avec le produit en question. Une revue peut ainsi récompenser ses abonnés par des réductions mais aussi par des jeux concours dédiés ou des cadeaux.