Rattaché(e) au Responsable Marketing et Communication, vous serez en charge du développement de notre activité sur le marché chinois, en animant les réseaux sociaux spécifiques à cette patientèle et en participant au déploiement de la stratégie commerciale.
Développement de l’activité commerciale
– Créer et développer le réseau de partenaires chinois: conciergeries, hôtels, agences de tourismes etc.
– Assurer le suivi des plan de traitements du portefeuille client.
Etre ambassadeur(rice) de la Maison Lutétia pour le marché chinois
– Organiser des évènements ponctuels à la clinique pour faire connaitre et fidéliser la clientèle propre à ce portefeuille
– Participer au développement de la stratégie commerciale en support au Plan d’Actions Commerciales.
– Travailler et améliorer sans cesse la stratégie de conversion et de fidélisation en prenant en compte le feedback des équipes et le retour patient.
– Développer un reporting mensuel des conversions et créer un système de suivi/tasks sur le CRM.
– S’assurer de la bonne gestion et la mise à jour des fichiers patients/contacts et personnes reçus.
– Faire suivre les rendez-vous par une demande d’avis sur les plateformes dédiées.
Communication digitale
– Créer et animer un plan de communication annuel en accord le calendrier spécifique à ce portefeuille
– Animer les réseaux sociaux (WEIBO, WECHAT, YOUKU, XIAOHONGSHU ) et créer un communauté engagée autour de la Maison.
– Traiter les demandes entrantes (leads, messageries, forums )
– Piloter la traduction de toutes les communications patients (fiches informatives, consentement, questionnaire de santé, site internet )
Cette liste de tâches est exhaustive et est amenée à être modifiée en fonction de l’activité.
