Charge de clientele (H/F)

PROMAN 188

Le poste :
Votre agence PROMAN recherche pour l’un de ses clients un Conseiller clientèle H/F. Ce poste est à pourvoir dès que possible, sous la responsabilité du Responsable Centre Service Client, garanti un service client de qualité, réceptionne les appels des clients et les traite dans
les meilleurs délais. Informe le client en cas de modifications avant le jour J et optimise le planning des commandes.
Principales responsabilités : Prise de commandes : ? Comprend le besoin du client en un minimum de temps :
o Sélectionne et propose le produit le mieux adapté dans le respect des objectifs commerciaux.
o Prend en compte les besoins en manutention
o Conseille au client et proposer la solution la plus adaptée en maximisant la création de valeur
? Planifie la commande:
o Définit avec le client l?horaire et la cadence de livraison afin de répondre aux besoins du chantier et pré-optimiser le planning
o Saisie la commande dans le système informatique
Planning / Dispatch : ? Sur demande de l?agent de dispatch, informe le client de tout aléas concernant sa livraison de façon proactive
? De façon occasionnelle et en fonction de l?expérience, peut remplacer un agent de dispatch à des tâches de planning J+1, dispatch J ou
Planning pompes en fonction du plan de charge et des besoins du service Complétude des dossiers, contact, prise en main de la demande client, prise d’appels entrants et sortants, divers tâches de back office dans les différents SI La mission proposée est pour de la longue durée Les horaires sont sur une amplitude de 07H à 18h mais avec 08h de travail par jour

Profil recherché :
Votre excellente élocution, votre réactivité, votre sens de l’organisation et vos qualités relationnelles seront indispensables pour mener à bien votre mission. Si votre profil correspond, n’attendez pas POSTULER !
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Pour postuler à cette offre d’emploi veuillez visiter www.proman-emploi.fr.

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