BIOTRONIK FRANCE
BIOTRONIK, pionner de la télésurveillance des dispositifs cardiaques implantables est une entreprise mondiale qui propose des produits et services pour le traitement des maladies cardiovasculaires et endovasculaires. Le bien-être des patients constitue notre priorité principale. Depuis plus de 50 ans, nous sommes animés par la volonté de sauver des vies et d’améliorer la qualité de vie des patients.
Vous assurez une assistance téléphonique auprès des équipes médicales, des patients et de leurs proches, pour des patients télésuivis porteurs de stimulateurs ou défibrillateurs cardiaques.
Rattaché(e) au service Télécardiologie vous aurez pour missions principales de :
– Répondre aux questions de premier niveau des patients, des personnels médicaux ou du personnel de Biotronik,
– Orienter les questions de second niveau vers les responsables hiérarchiques, chefs de produit ou supports techniques,
– Contacter les patients / centres clients pour résoudre les non-transmissions,
– Répondre aux interrogations des centres sur la transmission de leurs patients,
– Informer les centres en cas de difficultés à résoudre les non-transmissions,
– Procéder à la gestion administrative des patients.
