Chargé des Relations Internes et Externes (h/f)

Nous recherchons un(e) chargé(e) de relations donateurs

Objectif :

Maintenir l’intégrité des systèmes de bases de données sympathisants ; assurer un soutien administratif, organisationnel et opérationnel à la fonction et au responsable du Service Donateurs. Assurer avec ponctualité des prestations de premier ordre aux sympathisants de la société et au public en promouvant la mission et son image, en mettant en ?uvre les meilleures pratiques et une saine gestion pour attirer de nouveaux donateurs, les fidéliser et les inciter à s’engager encore plus.
L’objectif final est de maximiser les recettes, la satisfaction des sympathisants et leur loyauté à long terme.

Profil :

– BAC+3 et expérience de 2 ans en Customer service ou Assistanat administratif bilingue, ou expérience équivalente
– Excellentes capacités d’organisation et de hiérarchisation des tâches ; usage du bon sens
– Flexibilité ; travail efficace et sans erreur dans un environnement variable au rythme soutenu ; respect des délais et gestion des priorités
– Sens de la diplomatie et grande attention envers les clients / donateurs et souci du détail ; respect de la confidentialité
– Excellentes capacités de communication écrite et verbale en français
– Expérience des systèmes de base de données donateurs / collecte de fonds souhaitable
– Maîtrise des applications sous Windows, notamment Word, Excel et Outlook
– Travail aussi bien en autonomie qu’en collaboration au sein d’une équipe
– Forte motivation, engagement d’excellence et éthique professionnelle irréprochable
– Promotion de la sensibilité et du respect pour les différences culturelles
– Empathie pour la cause de la protection des animaux et volonté de promouvoir la mission du client
– Maîtrise impérative de l’anglais à l’écrit et à l’oral
– Flexibilité à travailler en soirée ou weekends si nécessaire (conférences téléphoniques, événements, meeting donateurs, etc.)
– Déplacements à l’international pour des meetings de Services Donateurs.