DACHSER FRANCE / GRAVELEAU
Au sein de notre agence de La Verrie spécialisée dans le transport européen de fret industriel par la route. Votre mission principale sera d’assurer au quotidien la gestion d’un portefeuille clients. Convaincu par l’importance de l’excellence du service, vous avez à cœur de procurer aux clients une expérience de qualité.
En tant que Chargé Relation Client – Départ H/F, vos tâches seront de :
Assurer auprès des clients un suivi adapté et en phase avec leurs attentes dans un objectif de fidélisation
– Suivre et traiter quotidiennement des anomalies
– Gérer des tâches administratives en lien avec l’activité quotidienne
– Piloter des indicateurs clés, si besoin
– Effectuer un suivi régulier avec les référents de l’équipe commerciale
Traiter les réclamations :
– Analyser les anomalies récurrentes
– Récupérer les informations nécessaires à la prise de décision
– Coordonner les actions correctives auprès du réseau
Assurer l’interface avec l’équipe de production pour assurer la bonne réalisation des expéditions, des enlèvements et des impératifs clients
