Guest Relation (H/F)

SOFITEL PARIS ARC DE TRIOMPHE

Le Sofitel Paris Arc de Triomphe recrute un(e) Guest relation.

Véritable Ambassadeur de la marque Sofitel vous vous reconnaissez dans ses valeurs : la passion de l’excellence, l’esprit d’ouverture, l’essence du plaisir.

Vos principales missions:

Vous veillez au bien être des clients tout au long de leur séjour.
Vous accueillez tous les clients avec prévenance et attention. Vous anticipez et traitez les éventuelles insatisfactions pour y apporter rapidement une solution. Vous êtes l’interlocuteur principal de tous les clients. Vous contribuez à la satisfaction du client, ainsi qu’à sa fidélisation. Vous êtes en charge du suivi et de la mise à jour des fichiers clients.

PROFIL RECHERCHÉ
– l’exemplarité et l’élégance dans la manière d’être et de faire,
– l’esprit d’équipe,
– le souci constant de la qualité et de la satisfaction de la clientèle
– un anglais courant
– Maîtrise d’une seconde langue étrangère
– une excellente présentation

AVANTAGES
– Indemnité nourriture mensuelle en fonction de la législation en vigueur
– 13ème mois sans condition d’ancienneté
– Remboursement transport à 75%
– Intéressement collectif, primes
– Mutuelle et prévoyance en vigueur dans l’établissement
– Carte Heartist Bienvenue (nombreux avantages : hôtels, restaurants, location de voitures, voyages, équipements, loisirs…)
– Restaurant du personnel
– Uniforme fourni et entretenu

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