MIXTE GESTION INCINERAT DECHETS
Au sein de la Direction de la Collecte, le/la Responsable du pôle Relations usagers encadre 5 agents et
organise le travail du pôle, apporte un soutien à l’équipe, met en place et suit les indicateurs du pôle, exécute
les tâches administratives liées à l’activité du pôle.
A ce titre, il (elle) assure entre autres, les missions suivantes :
– Manage l’équipe de téléopérateurs et répartit la charge de travail entre les agents du pôle. ;
– définit les moyens à mettre en œuvre et organise le travail de l’équipe ;
– renforce l’équipe des CRU (Chargé(e)s des relations usagers) en cas de pic d’activité ;
– s’assure de la résolution des doléances réceptionnés par l’équipe ;
– définit les besoins de l’équipe CRU ;
– met en place des indicateurs ;
– traite les correspondances liées à l’activité du pôle ;
– gère et suit la prestation d’externalisation du numéro vert ;
– Participe à l’élaboration des marchés publics nécessaires à l’activité du pôle
Conditions & avantages
Rémunération : statutaire + régime indemnitaire (titulaire / contractuel). Rémunération selon profil et
expérience (contractuel), RIFSEEP, CIA, Forfait Mobilités Durables, indemnités télétravail, titres restaurants,
CNAS (organisme d’œuvres sociales), Mutuelle, Prévoyance avec participation employeur.
Le Sigidurs préserve l’équilibre entre vie professionnelle et privée, ce poste est ouvert au télétravail 1 jour
par semaine, selon les nécessités de service.
Merci d’adresser votre candidature (lettre de motivation + CV) par courriel à drh@sigidurs.fr
Pour postuler à cette offre d’emploi veuillez visiter www.sigidurs.fr.
