WEB CONSEILLER (H/F)

PRIXTEL

En tant que Web conseiller, vous serez directement rattaché au responsable de l’équipe support dans un contexte de digitalisation de notre service client.

Depuis nos outils d’entraide accessibles depuis le site internet de Prixtel, vous serez en relation directe avec nos clients.
Vous serez garant de la qualité de vos réponses et de la satisfaction de nos utilisateurs.

Parmi les misions proposées :
* Veiller au traitement rapide et efficace des demandes reçues
* Apporter conseils ou assistance technique
* Gérer les réclamations des clients avec tact et professionnalisme, en cherchant toujours à trouver des solutions pour toutes les parties impliquées.
* Contribuer à l’amélioration de la qualité de service en apportant des suggestions d’amélioration des process. Cette liste n’est pas limitative et pourra être amenée à évoluer en fonction de l’activité.

Profil recherché :
* Qualités relationnelles indispensables : diplomatie, écoute et patience
* Excellente communication écrite (le ton et l’orthographe doivent être irréprochables). Travail à l’écrit.
* Bonnes compétences en informatique (word, excel) et fluidité de navigation sur internet.
* Expérience préalable de 2 ans minimum sur un poste similaire (service client/SAV)
* Vous possédez avant tout une sensibilité aux nouvelles technologies (téléphonie mobile, internet, réseaux sociaux, applications)
* Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches simultanément.
* Une grande polyvalence et autonomie.

Votre capacité d’analyse et de réactivité sera un atout majeur pour ce poste de Web conseiller.

Pour postuler à cette offre d’emploi veuillez visiter www.prixtel.com.

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