Définition : La messagerie instantanée est un service de messagerie en temps réel dont l’intérêt essentiel consiste à pouvoir communiquer immédiatement dans la mesure où les autres usagers sont en ligne (le logiciel informe de la présence en ligne des utilisateurs) et, le plus souvent, ajoutés à une liste de contacts. Ce service permet d’envoyer instantanément des messages textuels ainsi que de fichiers. La messagerie instantanée est différente de la messagerie électronique puisqu’elle permet d’avoir un dialogue interactif.
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