Définition : le cross-canal est une stratégie qui permet de tirer parti de la multiplicité́ des canaux de communication en optimisant un parcours utilisateur. Ceux-ci peuvent, par exemple, commencer par faire des recherches sur le web, se rendre ensuite en magasin pour acheter un produit et finir par donner leur avis sur les réseaux sociaux.
Rejoignez la newsletter des pros de la COM
52.659 communicants déjà inscrits à notre newsletter. Recevez chaque mois le meilleur de la communication en entreprise... sans chat !
Top :) On se revoit bientôt !