Foire aux questions (FAQ)

Définition : La FAQ (Foire Aux Questions en Français, ou Frenquently Asked Questions en Anglais) correspond aux questions les plus fréquemment posées sur un thème donné. De nombreux sites internet (commerciaux notamment) disposent d’une FAQ pour aider les visiteurs dans leur recherche. Ce type de page permet aussi de limiter le nombre de questions redondantes à traiter par les équipes de relation clients.

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