Définition : Le marketing viral est un mode de promotion ou le sujet se diffuse comme un virus, d’où son nom. Popularisé par l’avènement d’internet et des médias sociaux, il consiste à utiliser le bouche à oreille (ou « WOM » pour word of mouth en Anglais) pour propager un message et promouvoir un produit ou une marque. Le consommateur est à la fois le destinataire de l’offre et son média. De manière générale, le marketing viral consiste à optimiser les effets classiques du bouche à oreille grâce à Internet, notamment en incitant les internautes à retransmettre un message à leur contact.
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