MIXTE GESTION INCINERAT DECHETS
Sous l’autorité de la responsable du pôle « service Collecte », le(a) Chargé des relations avec les usagers assure
l accueil téléphonique, la gestion des demandes et des réclamations des usagers du territoire,
traite l ensemble des correspondances et exécute les tâches administratives liées à l activité du
pôle.
Vous êtes réactif (ve), rigoureux(se), et vous avez le sens du travail en équipe.
Vous possédez une clarté d expression, des qualités d écoute, de relations humaines, et
d adaptation. Vous maitrisez l outil informatique.
Vos missions :
– gère les appels téléphoniques relatifs à la collecte ;
– suit les doléances : planification des contrôles, rappel de l usager et des prestataires ;
– traite les requêtes faites par courriels ou fax (rédaction, correction, envoi..) ;
– prépare les bordereaux de livraison des chauffeurs livreurs, met à jour la base de données et
gère les tableaux de bord ;
– organise le classement et l archivage de dossiers.
