M. Communication Corporate et Mlle Publicité se marient

La communication se joue aujourd’hui pleinement sur deux terrains : le commercial et le corporate. La publicité reste un levier majeur de conquête (si nous excluons la recommandation) pendant que la communication institutionnelle gagne ses lettres de noblesses en créant de la différence concurrentielle.

Les consommateurs achètent plus qu’un produit ou un service : ils achètent une réputation, une confiance, etc. La communication institutionnelle a un rôle essentiel à jouer en complément de la communication commerciale. La COM corporate vient donner du sens aux actes (c’est le « storytelling global de l’entreprise ») et aux actions (comme le mécénat et le sponsoring). La communication corporate dialogue avec toutes les parties prenantes de l’entreprise et vient prouver, par un discours de preuves, les valeurs de la marque, la mission de l’entreprise, sa vocation voire son utilité dans la société, etc. Les deux niveaux de communication, institutionnelle et commerciale, fondés l’un sur la réponse aux besoins du consommateur et l’autre sur l’intérêt de l’individu au discours émetteur de l’entreprise, se complètent.

Voilà un beau mariage non ?

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