Oh ! 99% des publications sur les médias sociaux génèrent très peu d’engagement. Bonne nouvelle : il est possible de remédier à ce problème. L’engagement, c’est quoi ? L’engagement est l’ensemble des interactions visibles qu’un individu peut avoir sur un contenu. « Like », « retweet », clic sur une image ou un lien, partage… Ce sont ces actions qui ont de la valeur pour une marque. Elles démontrent l’intérêt de ta cible pour ton message. Aujourd’hui, la course aux fans n’est plus, place au sprint de l’engagement ! Les 10 commandements de l’engagement 1. Tu répondras rapidement aux commentaires et aux questions. Sur internet, les délais d’attente doivent être réduits – même si pour la plupart des services, les exigences ne sont pas les mêmes à minuit et à midi ! 2. Tu personnaliseras chaque relation : les questions peuvent se ressembler mais derrière, chaque cas est différent ! Changer la formulation, la forme, le ton permet de créer de la connivence avec vos…
Les 10 commandements de l’engagement sur les médias sociaux
