Description du poste :
Manpower SARTROUVILLE recherche pour son client un Conseiller client Automobile par téléphone (H/F)
Gérer les demandes clients via téléphone, emails, chat, selon les besoins. Gestion client & appels Répondre rapidement et avec précision aux appels entrants (informations, réclamations, support technique, demandes administratives Analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées Assurer un suivi complet de chaque demande jusqu’à sa résolution Créer, développer et suivre un pipeline d’appels sortants (relances, confirmations, enquêtes satisfaction Expliquer clairement les services, procédures ou produits de l’entreprise Orienter les clients vers les bons interlocuteurs en cas de demandes spécifiques ou techniques Assurer une prise en charge qualitative à grande échelle tout en personnalisant l’échange lorsque nécessaire Respecter les scripts téléphoniques tout en garantissant une communication naturelle et professionnelle.
Compétences linguistiques & techniques Excellente maîtrise du français (oral et écrit Aisance téléphonique et capacité à gérer un volume important d’appels Maîtrise des outils informatiques, notamment CRM et logiciels internes Capacité à expliquer simplement des informations complexes Niveau Bac à Bac+2 (Commerce, Gestion, Relation Client, Support Une première expérience en centre d’appels, hotline, service client ou accueil est un plus.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Pour postuler à cette offre d’emploi veuillez visiter candidat.francetravail.fr.
