Site PROMAN
Vos missions :
– Élaborer et participer à la stratégie relation clientèle (priorités, budget, moyens ) et déterminer des plans d’actions annuels
– Animer la relation client qu’il s’agisse de : communication digitale (réseaux sociaux, outils internet de l’enseigne) et communication physique
– Élaborer et faire évoluer les procédures qualité de service clientèle et en contrôler l’application
– Concevoir les indicateurs de performance de service (taux de réclamation, d’appels, délais), analyser les résultats et mettre en place des ajustements
– Proposer des solutions lors de réclamations de la clientèle
– Mener des actions des ressources humaines – etc
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Pour postuler à cette offre d’emploi veuillez visiter www.proman-emploi.fr.
