Responsable relation aux publics (H/F)

RESPONSABLE DES RELATIONS AUX PUBLICS

Sous l’autorité de la directrice de la communication et des relations aux publics, la personne recrutée aura en charge les missions suivantes :

– Participation active aux réflexions stratégiques sur la politique de développement des publics de l’association ;
– Mise en œuvre de la stratégie de développement des relations avec les publics.

Accueil et vente

– Gestion du service accueil et vente cartes d’abonnement/boutique :
o Organisation et gestion des liens avec les prestataires liés au service : prospections, appels d’offre, suivis budgétaires, suivis commandes ;
o Recrutement, formation et encadrement du personnel saisonnier pour les points d’accueil et de vente des cartes d’abonnement/boutique du festival ;
o Encadrement et suivi du bon déroulement et de l’optimisation des ventes, collecte des recettes quotidiennes, gestion des stocks ;
o Recherche et optimisation des conditions d’accessibilité et de la qualité d’accueil des publics ;
o Mise en œuvre de l’offre dédiée aux comités d’entreprise : prospection, supervision du suivi des ventes et des facturations ;
o Évaluation des actions du service et définition des perspectives d’amélioration, édition des bilans.

Relations lieux partenaires
– Organisation et gestion des liens avec les lieux d’accueil partenaires :
o Prospection et recherches nouveaux partenaires
o Développement de l’offre partenariale ;
o Suivi mise en place des conventions ;
o Veille sur l’agencement et l’accessibilité des espaces ;
o Mise en œuvre et coordination du dispositif Off les murs

Ticket’off
– Participation à la définition de la politique tarifaire de la billetterie solidaire ;
– Participation au recrutement de l’équipe saisonnière en charge de la billetterie et supervision de l’équipe ;
– Gestion du service après-vente, vérification et suivi des paiements et facturation ;
– Participation au développement et à l’optimisation du service.