On ne va pas se mentir : la plupart des communicants utilisent encore l’IA comme on utilise un moteur de recherche amélioré. On tape une demande, on reçoit une réponse générique, on retravaille. Et on recommence. Ce cycle, aussi courant soit-il, passe à côté de l’essentiel. Car l’IA la plus puissante n’est pas celle qui en sait le plus : c’est celle qui vous connaît. Les skills Claude (ou compétences, en français), sont précisément faites pour ça : transformer un outil généraliste en véritable assistant éditorial, calibré sur votre ton, vos contraintes et vos usages métier. Décryptage 🎯
C’est quoi, une “skill”(compétence) sur Claude ?
Une skill, c’est une compétence personnalisée que l’on “installe” dans Claude, l’assistant IA d’Anthropic, pour lui apprendre à travailler d’une manière précise, reproductible, adaptée à un contexte spécifique. Concrètement, il s’agit d’un fichier d’instructions rédigé en langage naturel (pas de code, pas de développement) qui définit comment Claude doit se comporter face à certaines requêtes : quel ton adopter, quelle structure suivre, quels critères respecter, quels livrables produire.
Imaginez un brief ultra-détaillé que vous donneriez une fois à un prestataire, et qu’il appliquerait ensuite à la lettre, à chaque mission. C’est exactement ça. Sauf qu’ici, le prestataire est disponible à toute heure, ne facture pas en régie et n’oublie jamais les consignes.
La skill ne remplace pas votre jugement éditorial. Elle l’amplifie. Elle encode vos standards pour que Claude ne reparte jamais de zéro – et surtout, pour qu’il ne produise jamais quelque chose d'”à peu près dans votre style”.
Comment créer une skill ? Moins compliqué qu’il n’y paraît 🛠️
La bonne nouvelle, c’est qu’il n’y a nul besoin d’être développeur pour créer une skill. L’essentiel du travail est éditorial : décrire précisément ce que vous faites, comment vous le faites, et ce que vous attendez comme résultat.
Le process de création : une conversation, pas une ligne de code 💬
C’est le point qui surprend le plus les communicants qui se lancent : créer une skill ne nécessite aucune compétence technique. Pas de code, pas de JSON, pas de terminal. Tout se passe en langage naturel, dans l’interface de chat habituelle en utilisant la commande suivante : /skill-creator.
La skill-creator commence par vous poser une série de questions structurées. Que voulez-vous que cette skill permette à Claude de faire ? Dans quelles situations doit-elle s’activer ? Quel format de livraison attendez-vous ? Avez-vous des exemples de productions qui illustrent ce que vous cherchez à obtenir ?
Ce dialogue ressemble davantage à un entretien de brief créatif qu’à une session de paramétrage. Et c’est précisément l’intention : l’expertise que vous apportez, c’est la connaissance de votre métier. La skill-creator, elle, s’occupe de la traduire en instructions exploitables par Claude.
Une fois les échanges terminés, Claude rédige un fichier appelé SKILL.md – un document en langage naturel qui contient toutes les règles, le ton, les formats et les exemples que vous avez fournis. C’est ce fichier qui “installe” votre compétence dans Claude. Vous pouvez le relire, le corriger, le faire évoluer à tout moment.
💡 Le conseil We Are COM : Commencez par rassembler 5 à 10 exemples de productions qui illustrent parfaitement votre style ou vos standards. C’est la matière première idéale pour entraîner votre skill, et la meilleure façon de gagner en précision dès le premier test.
Tester, ajuster, affiner : la logique d’itération
Une skill ne sort jamais parfaite du premier jet – et c’est tout à fait normal. La skill-creator intègre d’emblée une logique d’itération : une fois le premier fichier généré, elle vous propose de tester la skill sur des cas concrets, puis d’affiner les instructions selon vos retours.
Concrètement, vous soumettez à Claude un brief ou une matière brute et vous observez ce qu’il produit. Si le ton est légèrement trop formel, si la structure ne correspond pas tout à fait à vos standards, si un type de contenu est mal traité : vous le signalez, et la skill-creator met à jour les instructions en conséquence.
Ce que la skill-creator ne fait pas à votre place
Il serait tentant de voir la skill-creator comme un outil magique qui devine vos besoins. En réalité, sa qualité de sortie est directement proportionnelle à la qualité de vos inputs. Plus votre brief est précis, plus vos exemples sont représentatifs, plus vos retours lors des tests sont détaillés, et meilleure sera la skill finale. C’est là que l’expertise des communicants entre en jeu de façon décisive. Savoir formuler un ton éditorial, identifier ce qui distingue un bon article d’un article moyen, décrire une structure en termes clairs : ce sont des compétences que vous maîtrisez déjà. La skill-creator vous donne simplement un cadre pour les encoder.
Et sur les autres outils ? 🧰
Les concurrents de Claude ont développé des fonctionnalités similaires : les GPTs personnalisés de ChatGPT, les Gems de Google Gemini et les Agents de Mistral Le Chat permettent tous de configurer un assistant IA avec des instructions, un ton et des règles métier définis. La logique est la même, les interfaces varient. Ce qui distingue les skills Claude, c'est leur format documentaire – un fichier texte structuré, rédigé en langage naturel, versionnable et transmissible comme n'importe quelle charte éditoriale. Pour les communicants qui vivent de l'écrit, c'est souvent l'approche la plus intuitive.4 cas d’usage concrets pour les communicants
Plutôt que de rester dans l’abstrait, voici comment les skills Claude peuvent s’intégrer dans des process réels de communication.
Rédiger des articles dans le ton de votre média ou blog. C’est le cas d’usage le plus immédiat. En décrivant précisément la ligne éditoriale, les règles de style, les formats attendus et les contraintes SEO, vous obtenez des premières versions d’articles fidèles à votre identité, sans devoir tout réexpliquer à chaque fois. Un gain de temps considérable pour les équipes qui publient régulièrement.
Transformer des audio brutes en contenus partageables. Retranscrire, synthétiser, éditorialiser une interview tout en respectant la voix de l’interviewé et les codes du support : c’est précisément le type de tâche répétitive et exigeante que la skill peut prendre en charge. En quelques minutes, une heure d’entretien devient un article structuré, prêt à être relu.
Adapter un même message à plusieurs canaux. Communiqué de presse, post LinkedIn, newsletter interne, tweet : un même événement demande quatre traitements différents. Une skill peut encoder les règles propres à chaque format et produire les quatre versions en une seule session de travail.
Gérer les livrables récurrents avec cohérence. Revues de presse hebdomadaires, bilans de campagne, notes de synthèse pour le CoDir… Autant de documents qui gagent à être produits selon un cadre invariable. La skill garantit cette cohérence, même quand l’équipe change ou que les délais se resserrent.
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Ce qui rend les skills particulièrement intéressantes pour les directions de communication, c’est leur dimension collective. Une skill créée par la directrice de la communication peut être utilisée par toute l’équipe, garantissant ainsi la cohérence de la production, quel que soit le niveau d’expérience de chaque collaborateur avec l’IA.
C’est un changement de paradigme : on ne forme plus chacun à “bien prompter”, on encode les standards une bonne fois pour toutes. L’IA devient alors un véritable outil de capitalisation des savoir-faire éditoriaux, au même titre qu’une charte graphique ou un guide de style.
Et demain ? Les skills évoluent. Elles peuvent intégrer des sources de données, se connecter à des outils tiers, s’affiner à mesure que les usages se précisent. Pour les communicants qui cherchent à industrialiser leur production de contenu sans sacrifier la qualité, elles représentent peut-être la promesse la plus concrète de l’IA appliquée aux métiers de la com’.
Et vous, avez-vous déjà imaginé quelle serait la première skill que vous créeriez pour votre équipe ?
