Le renouveau des relations presse

Comment mobiliser régulièrement les journalistes et donner écho aux différents sujets de l’entreprise (partenariats, offres commerciales, engagements de la marque…), au national mais aussi en local ? Face à l’avènement du digital, l’évolution du paysage médiatique et à présent l’émergence de l’intelligence artificielle… les relations presse doivent sans aucun doute se réinventer.

Découvrir comment innover dans vos relations avec les médias et faire (davantage) rayonner votre entreprise sur l’ensemble du territoire vous intéresse ? Plongez avec nous dans le renouveau des relations presse grâce au compte-rendu de ce meet-up dédié. L’occasion de découvrir, à travers le retour d’expérience d’Orange France, les bonnes pratiques pour communiquer avec impact.

Des relations presse toujours légitimes 😇

Tout d’abord, soyons sûrs, les attachés de presse sont plus essentiels que jamais. En effet, pour 45% des journalistes, ils représentent leur deuxième source d’information. Et 57% d’entre eux attendent qu’ils leur fournissent des données et des sources au moment où ils en ont besoin. Le communiqué de presse reste un contenu utile et privilégié pour la majorité des journalistes. Attention toutefois, car 68% jugent que moins d’un quart des communiqués de presse sont pertinents.

Source : étude Cision 2022

Réussir ses relations avec les médias 💘

Pour maximiser les retombées, bien cibler les journalistes, leurs attentes et celles de leurs audiences est essentiel. Pour cela, voici 4 questions fondamentales :

Quels sont les journalistes qui écrivent sur ce thème précis ?
Quels sont les journalistes qui écrivent sur mon entreprise ou ses concurrents ?
Quelle est leur ligne éditoriale ?
Quel angle peut intéresser leur audience (notamment sur les réseaux sociaux) ?

Quand les médias sociaux dessinent de nouvelles opportunités 💪

En 2024, ce sont plus 50 millions d’utilisateurs actifs en France sur les réseaux sociaux. Près de la moitié des Français déclarent même « s’informer » via ces derniers. A tel point qu’ils représentent aujourd’hui un véritable média de proximité : une opportunité énorme pour les médias qui s’en sont bel et bien emparés.

L’émergence du social data

On a d’ailleurs vu des nouveaux médias émergés ainsi que des nouveaux usages, notamment le social data (aka l’analyse des informations récoltées sur les réseaux sociaux pour notamment comprendre les intérêts des internautes). Lorsqu’autrefois, seule l’intuition du journaliste entrait en jeu, aujourd’hui le social data vient orienter les sujets de manière très pragmatique.

Un nouvel outil de travail

Source privilégiée de recherche d’informations par les journalistes, les réseaux sociaux représentent pour les attachés de presse un véritable outil de veille. C’est le moyen pour eux :

De (mieux) connaître les centres d’intérêt de leurs journalistes cibles et de leurs audiences ;
D’identifier des opportunités de rebond sur certaines actualités ;
De proposer des contenus et des formats innovants, optimisés pour les réseaux sociaux.

Quand l’influence entre en jeu…

Aujourd’hui, les professionnels des relations presse ne se limitent plus à la gestion de la relation avec les médias. Ils sont aussi en lien avec de nouveaux relais d’opinion : influenceurs, blogueurs, podcasteurs… Il est aussi question de développer l’influence même de leurs dirigeants.

Avec l’émergence des chaînes d’information continue et des réseaux sociaux, les médias sont en ébullition constante. Pour capter l’attention des journalistes et optimiser les retombées, les professionnels des relations presse doivent faire preuve plus que jamais d’anticipation, de pertinence, de coordination et de réactivité. Voyons comment Orange répond à ces enjeux.

Le retour d’expérience relations presse d’Orange 🏢

Le Groupe Orange est l’un des principaux opérateurs de télécommunications dans le monde Il est présent dans 26 pays et compte plus de 282 millions de clients. Le service presse d’Orange France est dédié à la valorisation des activités commerciales et des engagements d’Orange sur tout le territoire (notamment sur les volets : réseaux, cybersécurité, RSE, services aux entreprises, start-up).

Pour cela, ils s’appuient sur un réseau d’attachés de presse locaux présents sur tout le territoire français. Une vraie force puisqu’ils possèdent une connaissance des bassins médias ; qu’ils permettent une relation directe avec les journalistes de la PQR, de la TV et des radios locales et qu’ils sont aussi des “Experts Influence”.

Cette organisation est en phase avec l’évolution de la relation entre presse nationale et presse locale avec :

Des éditorialistes de PQR régulièrement invités en presse nationale (TV, radio)
Des informations locales régulièrement reprises par des médias nationaux

Ce réseau leur permet de maximiser l’impact de leur relations presse :

En relayant des sujets nationaux auprès de la presse régionale ou en effectuant des opérations presse en simultané sur tout le territoire #coordination
En traitant des sujets avec un angle local pour maximiser l’intérêt des journalistes et de leur lectorat #pertinence
En répondant rapidement aux sollicitations presse ou en étant en alerte sur les risques de « buzz » ou « bad buzz » / gestion de crise #réactivité

A la clé ? Une présence significative à travers les médias décuplée et un maximum de retombées presse positives :

Plus de 50% de part de voix UBM face aux trois autres opérateurs concurrents (sans ne détenir aucun média).
Une tonalité pondérée grâce à la relation de proximité avec les journalistes et l’impact positif des RP proactives

On récapitule, 8 tactiques gagnantes pour innover dans ses relations presse :

Créer un bon storytelling ✨
Utiliser la méthode du Newsjacking 📰
Prendre position en mettant en avant un expert 👨‍💼
Partager une Soft news , des conseils 💪
Utiliser les marronniers / thématiques du quotidien 🗓️
Mettre en avant un dirigeant charismatique comme porte-parole 🗣️
S’appuyer sur des études et des baromètres 📊
Proposer des supports visuels ou multimédias 🖼️