Un bad buzz, un incident technique, une prise de parole mal maîtrisée… La crise n’est pas une exception, c’est une réalité que toute organisation doit anticiper. Et dans ces moments de tension, la communication devient un levier stratégique décisif. À l’occasion d’un atelier du Club We Are COM, l’experte Fabienne Laurenceau, consultante en stratégie et communication sensible, partage ses 20 ans d’expérience sur le terrain : schémas de décision sous pression, posture des communicants, écoute des parties prenantes… Tout y passe, sans langue de bois. Un échange riche pour repenser ses réflexes en situation de tension et renforcer sa culture de la prévention ! 1 – La vérité existe-t-elle en situation de crise ? Ou faut-il accepter qu’il y ait plusieurs vérités ? La vérité existe-t-elle véritablement en situation de crise ? La vérité, non, les vérités oui. En gestion de crise, il y a autant de vérités qu’il y…
Communication de crise : comment rester maître du jeu ?
