Wikipédia & marques : les mécanismes d’un enjeu stratégique

Nous la consultons tous, souvent sans y penser. Wikipédia est devenue un réflexe informationnel : pour le grand public, les journalistes, les moteurs de recherche… et désormais les IA. Une place centrale, presque invisible, mais dont l’impact sur la notoriété et la crédibilité des marques est bien réel. Pourtant, Wikipédia reste mal comprise par de nombreux communicants. Ni média, ni réseau social, ni canal de communication, l’encyclopédie repose sur des règles spécifiques : neutralité, sources secondaires, gouvernance collective. Autant de principes qui bousculent les réflexes classiques de communication et expliquent pourquoi certaines marques peinent à y exister (ou s’y exposent maladroitement). À travers son regard de contributrice de long terme et d’autrice de Le pouvoir discret de Wikipédia, Nelly Darbois éclaire ce fonctionnement singulier et ses enjeux concrets pour les marques. Comprendre comment Wikipédia structure l’information, ce qu’elle autorise, ce qu’elle refuse, et pourquoi elle pèse autant dans l’écosystème actuel…