Chargé(e) de communication et relations partenaires (H/F)

Missions et activités du poste :
Mission 1 : COMMUNICATION / PROMOTION
GENERAL
– Contribution à l’élaboration et à la déclinaison opérationnelle de la stratégie de communication
– Collaboration au développement des outils de communication et de promotion
– Soutien à la réalisation des statistiques mensuelles digitales
– Suivi et application de la démarche qualité du service Communication – Relations Partenaires
DIGITAL
Community management
Collaboration à la définition et application de la stratégie digitale et des différentes campagnes annuelles
– Assurer la production en autonomie de la création de contenus (photos, vidéos, montages…) adaptés aux codes des réseaux sociaux, en lien étroit avec la.le responsable du pôle
– Planification et animation quotidienne des réseaux sociaux (calendrier éditorial, planification, modération des commentaires.)
– Veille des tendances pour améliorer constamment l’utilisation des outils par l’Office de Tourisme
Site internet
– Co-gestion des relations avec l’agence web de l’Office de Tourisme en lien avec la responsable du service
– Accompagnement à la gestion et développement de l’animation du site internet
– Accompagnement à la gestion du référencement (SEO/GEO) du site internet
– Saisie des informations adhérents et en soutien pour les informations commerciales
Newsletters
– Planification du retroplanning des différentes newsletters
– Création, rédaction et envoi des newsletters en fonction de la stratégie de diffusion définie (grand public et adhérents)
– Veille des tendances pour améliorer constamment l’utilisation des outils par l’Office de Tourisme
Écrans numériques et tablette tactile
– Mise à jour hebdomadaire des écrans (contenu, horaires …)
– Création de contenus de qualité pour les écrans
– Suivi quotidien du bon fonctionnement
– Gestion relations avec le prestataire
PRINT
Editions/supports de communication
– Création de supports de communication :
1. Participation à l’élaboration du Guide Pratique (établissement et suivi du rétroplanning, création et mise à jour des contenus, relecture, .)
2. Participation à l’élaboration des autres supports de communication de l’ensemble des services de la structure : brochures annexes, dossiers de presse.
3. Création de supports de communication via Canva et Indesign
Relations presse/publiques
– Soutien à l’organisation et l’accompagnement d’accueils presse
– Participation aux manifestations en lien avec le public pour représenter le service ou en amont aux réunions en lien avec les manifestations
– Support et/ou présence aux salons
Mission 2 : RELATIONS PARTENAIRES
Général
– Accompagnement à la montée en compétence des partenaires (diagnostics, conseils outils.)
– Animation du lien entre les adhérents et l’office (visite partenaire, partenariat commercial, visite équipe, valorisation interne des initiatives, recherche et développement de nouveaux partenariats …)
– Animation et organisation des événements du réseau inter-adhérents (animation réseau, Ateliers participatifs, rencontres …)
– Mise à jour des données sur la base de données touristiques de Nouvelle-Aquitaine : Sirtaqui
Adhésion (en soutien à la Responsable et le.la chargé.e de Relations Partenaires)
– Participation à la gestion de la campagne d’adhésion annuelle
– Préparation des envois (publipostage, emailing…)
– Suivi et enregistrement des retours (saisie, facturation, mise en banque, contact partenaires si manque d’infos…)
– Relance adhérents (e-mail, tel…) suivant le planning de relances établi
– Participation à l’organisation de l’Assemblée Générale, du Forum des adhérents, des Portes Ouvertes de l’Office de Tourisme et des Académies du Jeudi
Commercialisation & Prospections
– Soutien au paramétrage pour la vente des produits des partenaires sur WeLogin
– Soutien du suivi et gestion des annulations des visites planifiées par l’Office de Tourisme avec ses partenaires