Description du poste :
Votre mission***Garantir un service client irréprochable tout au long du cycle de location de matériel de chantier, en assurant la qualité, la sécurité et la fluidité des opérations.***Vos responsabilités
Accueil & conseil client***Gérer les appels entrants/sortants avec réactivité***Identifier les besoins du chantier et proposer les machines adaptées***Assurer une prise en charge rapide et professionnelle au comptoir
Gestion des contrats & départs***Vérifier les statuts clients et collecter les documents nécessaires***Établir les contrats de location et garantir leur conformité***Anticiper les préparations de matériel avec les équipes de parc
Suivi de location***Enregistrer les événements (pannes, arrêts, intempéries)***Coordonner avec l’atelier en cas de panne***Ajuster les durées de location selon les aléas
Retour matériel***Contrôler les accessoires, carburant, horamètre, GPS***Informer le client en cas de dégâts***Vérifier les éléments de facturation et transmettre les documents
Organisation du transport***Planifier les livraisons et récupérations***Optimiser les tournées et mobiliser les ressources (chauffeurs, sous-traitants)***Veiller au respect des réglementations et à la sécurité
Sécurité & amélioration continue***Porter les EPI et signaler toute situation dangereuse***Être force de proposition pour améliorer les procédures
Description du profil :
Notre client, une PME basée à TERNAY (69) spécialisée dans le domaine de la location de matériel BTP avec chauffer, recherche 2 conseillés clientèle pour renforcer son équipe de vente sédentaire.
De niveau bac, vous avez une première expérience dans un domaine similaire et ayant les compétences suivantes :***Profil recherché***Sens du service client et de la communication***Rigueur administrative et organisationnelle***Connaissance du matériel TP ou appétence technique***Maîtrise des outils de planification et de suivi***Esprit d’équipe, autonomie et réactivité
