Et si la communication interne devenait bien plus qu’un simple rendez-vous d’entreprise ? Et si elle offrait, avant tout, une occasion de vivre une véritable expérience collective ? Chez BRED Banque Populaire, cette ambition prend une forme très concrète : celle d’une convention pleine de “PEPS” !
Des couleurs acidulées, des patins à roulettes et des chaînes stéréo… Il n’en fallait pas plus pour attiser la curiosité de la team We Are COM ! 🤓 Leïla Salimi, Directrice de la communication de BRED Banque Populaire, partage avec nous sa vision d’une communication interne vivante et engageante, résolument tournée vers l’alignement des énergies et la fierté d’appartenance.
Bonjour Leïla, vous allez nous parler de communication interne. Aussi, quelle définition donneriez-vous à la communication collaborateurs ?
C’est la communication qui engage les collaborateurs bien sûr ! Je dirais que la COM collaborateurs doit informer, inspirer et fédérer : elle décline les ambitions stratégiques d’une entreprise, donne du sens et crée du lien.
Chez BRED Banque Populaire, l’engagement interne passe par la fierté d’appartenance. Nous sommes convaincus que c’est en communiquant sur nos succès et nos réussites, qu’elles soient individuelles ou collectives, que nous engageons les collaborateurs derrière une vision commune, un sentiment de fierté fédérateur.
Finalement, pour reprendre l’ambition de notre plan stratégique, la communication collaborateurs “aligne les énergies”.
La COM collaborateurs doit informer, inspirer et fédérer.
Juste par curiosité, comment s’organise une direction de la communication comme la vôtre, chez BRED Banque Populaire ?
Les communicants de BRED Banque Populaire s’organisent autour de 5 pôles :
- Le pôle interne, qui comprend la communication RH et la marque employeur,
- Le pôle événementiel, pour tout ce qui touche à l’organisation d’événements stratégiques,
- Le pôle relations médias et réseaux sociaux, en charge du rayonnement externe de la marque et de notre banque sur les réseaux sociaux, médias et nouveaux médias,
- Le pôle marque, garant de notre identité, mais également du sponsoring et de nos sites vitrines,
- La content factory, où sont produits tous nos contenus internes comme externes.
Et pour garantir la cohérence de nos prises de parole envers nos parties prenantes (clients, sociétaires, partenaires et collaborateurs), partout sur nos territoires, un accompagnement transversal est mis en place par notre Responsable de la stratégie éditoriale.
Tous les deux ans, BRED Banque Populaire organise sa grande convention interne. Pouvez-vous nous en dire plus sur les coulisses et les enjeux d’un tel événement ?
L’enjeu de cette plénière ? Insuffler toute la dynamique de notre plan stratégique “Aligner les énergies” à nos collaborateurs. C’est une étape interne clé : une occasion de faire le point sur ce qui a fonctionné, mais également sur ce qui a moins bien fonctionné, de célébrer nos fiertés et de se projeter avec confiance dans l’avenir.
Pour cette édition, le mandat de notre Directeur général était clair : faire de cet événement un moment de partage et de joie collective. Autrement dit, notre ambition était de rendre nos collaborateurs fiers : fiers d’être acteurs de la transformation, en portant haut les couleurs de BRED Banque Populaire.
Nous avons donc placé cet événement sous le signe de la fierté avec une signature imaginée pour l’occasion : “PEPS : plus d’énergie, plus de succès”. Tout a été pensé avec cette volonté de rendre les choses dynamiques et punchy. Il nous fallait rappeler à tous que la banque aussi peut se vivre de manière légère, joyeuse et conviviale !
Sur le fond, nous avons choisi de placer cette plénière sous le signe de l’IA et de la RSE.
D’une part, un vrai focus sur l’intelligence artificielle et ses usages a été déployé et matérialisé par une vidéo. Chez BRED Banque Populaire, nous sommes convaincus que l’IA ne constitue pas un frein à la créativité, mais bien un levier. Elle est un terrain de jeu exceptionnel pour les créatifs, c’est important de le rappeler !
D’autre part, nous nous sommes appliqués à soumettre tous les aspects de l’événement à notre politique RSE : mobilité responsable, mobilier recyclé, dispositif pour les sourds et malentendants, cahiers des charges des prestataires…
Notre ambition était de rendre nos collaborateurs fiers : fiers d’être acteurs de la transformation, en portant les couleurs de BRED Banque Populaire.
Plus concrètement, comment s’est déroulé cet événement “PEPS” ?
C’est en début d’après-midi que nous avons donné rendez-vous aux 3000 collaborateurs, autour d’un café festif et vitaminé, au cours duquel nos animateurs circulaient en t-shirts colorés, patins à roulettes et chaînes stéréo sur l’épaule, pour distribuer des petits mots doux aux participants. Dès l’accueil, le ton était donné : du PEPS, du rétro et de la considération.
Toujours dans cette volonté d’embarquer énergiquement nos collaborateurs, la plénière qui a suivi a été pensée pour donner la parole à tous : dirigeants de la direction, intervenants externes inspirants, et surtout aux collaborateurs. Ces derniers sont même allés jusqu’à réaliser l’entretien d’évaluation annuel de notre plan stratégique, sur scène, en live. Un clin d’œil assez fun, qui a très bien fonctionné !
Côté fun toujours, il me faut également citer le “défi de transformation” innovant qui a été proposé. Pour montrer que la transformation nous pousse à dépasser nos limites, nous avons invité nos collaborateurs à échanger des vêtements, des accessoires ou des objets, pour quelques minutes seulement. Un vrai moment de dynamique partagée !
Cette plénière, alliant sujets stratégiques de fond, visions d’avenir et interventions plus ludiques, s’est finalement clôturée avec la distribution de plusieurs trophées. Il est essentiel de trouver le temps de se féliciter de nos succès ! Notre trophée coup de cœur ? La trend social media “Tous en conquête”qui met en lumière la relation de proximité avec nos clients pros.
Enfin, comme toutes nos conventions, cette journée s’est terminée sur une soirée festive, toujours aux couleurs acidulées : DJ set, bar à tatouages, photobooths…
De quelle manière faire vivre cet événement phare dans le temps ? Comment continuer à fédérer dans la durée ?
En amont de la convention, un large travail de teasing a été mené via des campagnes d’affichage sur l’intranet et nos sièges. Chaque siège a même été équipé d’un “ascenseur du PEPS”, doté de ses miroirs et de sa boule à facettes, invitant les collaborateurs à partager leurs morceaux préférés pour les intégrer à la playlist de l’événement.
Et après ? Nous avons relayé cette convention de manière assez classique : replays, making-of et formats courts pour les réseaux sociaux. Une vidéo “à la Christophe Beaugrand” a également été réalisée sur les coulisses de la plénière. On regarde !
Pour mesurer la satisfaction – et l’adhésion – de l’interne, un questionnaire NPS à chaud a été lancé au lendemain de notre convention. Toutefois, l’indicateur le plus révélateur de l’engagement interne reste le taux d’activations social media des collaborateurs. L’importance des contenus relayés sur LinkedIn par nos ambassadeurs nous laisse penser que nous avons réussi à relever le défi de l’engagement !
L’indicateur le plus révélateur de l’engagement interne reste le taux d’activations social media des collaborateurs.
A nous d’entretenir cette dynamique sur la durée auprès de nos audiences internes. Le PEPS n’est pas un one-shot ! Il va perdurer. Et cela commence par un dispositif inédit pour nos collaborateurs d’Outre-mer : un replay condensé de l’événement, une box PEPS, comportant notamment un jeu de cartes spécifiquement conçu pour faire perdurer l’esprit de l’événement et inclure les messages clés partagés autour de l’IA et de notre développement RSE. Des déclinaisons qui s’achèvent par des moments évidemment conviviaux.
Par la suite, la communication interne aura un rôle important à jouer pour cultiver cet esprit BRED sur le temps long.
Chez We Are COM nous sommes vraiment très curieux ! 🤓 Vous êtes un partenaire nautique historique et polyvalent… Peut-on en savoir davantage ?
Oui, BRED Banque Populaire s’inscrit pleinement dans l’histoire de la voile, avec entre autres le Maxi-Banque Populaire XI iconique, skippé par Armel Le Cléac’h. Partenaire premium de la Transat Café L’OR, reliant le Havre et la Martinique, deux territoires de cœur, notre stratégie de sponsoring ne se limite pas aux activations en lien avec le sport professionnel. Nous avons également la volonté de nous engager au cœur de nos territoires en soutenant les clubs locaux.
En effet, nous soutenons les clubs de sports nautiques – voile, mais aussi aviron, kayak, natation, paddle, plongée, surf… – en matériel et en financement. Notre objectif ? Permettre aux clubs d’encourager la pratique de ces sports et de profiter d’un accompagnement de qualité au sein de ces structures locales.
Le sponsoring, ce n’est pas seulement un logo sur un maillot (ou sur un bateau), c’est bien plus que cela. C’est un ancrage territorial, un projet de proximité qui se vit au plus près du terrain, une manière de faire rayonner des valeurs fortes et un vrai levier d’engagement interne.
D’après vous, quelles seront les grandes évolutions de la communication interne dans les années à venir ?
De plus en plus, la communication interne s’aligne avec la communication externe et il me semble que cette tendance va encore s’accentuer dans les années à venir. Les formats que nous devons proposer aux collaborateurs sont les formats dynamiques qu’ils consomment au quotidien sur les réseaux sociaux. Aux communicants de se montrer plus authentiques, de mettre fin au langage trop lisse et au jargon trop corporate, pour parler vrai. Aux dirigeants de s’investir toujours plus sur les canaux internes pour porter leurs messages et impulser le changement.
Dans une logique de proximité et d’interactivité, n’oublions pas les collaborateurs. Ils ont aussi une place centrale à prendre dans la communication interne des entreprises. J’ajouterais que la proximité, cette notion fortement présente dans les stratégies externes, doit également s’exprimer en interne. La proximité est indissociable de l’employee advocacy.
Aux communicants de se montrer plus authentiques, de mettre fin au langage trop lisse et au jargon trop corporate, pour parler vrai.
Avant de finir, avez-vous un dernier conseil à livrer aux différentes équipes de com qui vous lisent ?
Donnez du sens à vos actions ! La communication doit donner envie : aux collaborateurs, aux talents, aux clients… D’autant plus dans un domaine aussi particulier que celui de la banque.
Contrairement aux idées reçues, la banque est un secteur en pleine modernisation dans lequel on peut vraiment bien s’amuser. C’est un terrain de jeu immense, reposant sur des valeurs fortes telles que la solidarité ou la proximité, où l’on peut faire du sérieux, sans jamais se prendre au sérieux ! Et c’est justement cette dose de liberté et de fun qui me donne envie de me lever le matin.
3 choses à savoir sur Leïla Salimi !
Ses sources d’inspiration ? Leïla lit Les Echos et Maddyness. Son mantra ? “Fais-le, mais toujours avec style”, un adage qu’elle applique aussi bien dans sa vie pro que dans sa vie perso.
Sa COM préférée ? Le loup d’Intermarché ! Leïla salue le principe créatif de cette campagne aussi innovante que surprenante, qui a ouvert le débat, avec viralité, tout en valorisant le savoir-faire français.
Ses passions et engagements ? Amatrice de bonne cuisine et de fines bulles ! Une passion conviviale et festive qu’elle partage avec toute son équipe. Côté engagement, Leïla soutient l’association malgache Les Orchidées blanches, qui s’engage sur les sujets liés au handicap mental, une cause à remettre au cœur des débats de société.
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