Confiance et sympathie, la COM selon MVola

Liana Ramiandrisoa en est convaincue : « la communication de marque vise à instaurer la confiance et la sympathie des consommateurs envers la marque, au-delà de la simple promotion de ses produits et services « . MVola, opérateur bancaire leader FinTech de Madagascar nous rappelle que les services déployés par la communication sont avant tout des services citoyens. Pour approfondir cette réflexion sur le rôle de la communication, nous sommes allés à la rencontre de Liana Ramiandrisoa, Responsable de la communication institutionnelle et des contenus de marque de MVola et memebre du Club We Are COM. Bonjour Liana, quelle serait votre définition de la communication ? Je dirais que la communication s’apparente à de l’influence. En effet, il s’agit d’atteindre une cible, le plus souvent via l’émotion, pour l’inciter à une action ou une prise de position. Même si la finalité est commune, il existe de nombreux moyens d’y parvenir, que ce…

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