L’IA, un gadget pour les communicants ? Pas vraiment. Lors de notre dernier Atelier du Club We Are COM, Baptiste Roynette, Head of Brand chez MeilleursTaux, a partagé son retour d’expérience sur l’utilisation bien réelle de l’IA pour la création de visuels et l’enrichissement de leur banque d’images.
Entre gain de temps, optimisation des ressources et personnalisation, l’IA s’impose comme une alliée stratégique. Mais attention, tout n’est pas si simple. En parallèle, la team We Are COM a décrypté les défis que pose l’IA en entreprise et présenté d’autres cas d’usage prometteurs. C’est parti ! 🤖
Bonjour Baptiste, pour commencer pouvez-vous nous présenter MeilleursTaux et vos enjeux en matière de création de contenus ?
MeilleursTaux, c’est une marketplace de produits financiers qui a pour vocation de permettre aux Français de faire des économies. Depuis 25 ans, nous accompagnons nos clients dans leurs démarches de crédits, de placements, d’épargne, d’assurances, de mutuelles… Contrairement à l’idée reçue, nos activités ne se cantonnent pas au crédit immobilier.
Nos clients et nos partenaires étant nombreux, nos besoins en matière de création de contenus sont conséquents : articles, newsletters, réseaux sociaux… Et pour cela, la maitrise des différents outils de l’intelligence artificielle constitue un véritable atout !
Justement, de quelle manière utilisez-vous l’IA chez MeilleursTaux ?
Nous avons la chance d’évoluer dans une entreprise à forte culture tech. Dès que les premières IA ont commencé à se démocratiser il y a deux ans, nous n’avons pas hésité à nous lancer. Notre approche repose sur le test and learn : avec des technologies en constante évolution, je suis convaincu que la meilleure façon d’avancer est d’expérimenter. Aujourd’hui, l’IA fait partie intégrante de notre quotidien et figure même parmi nos objectifs annuels. Chaque mois, des collaborateurs sont invités à partager de nouvelles pratiques d’utilisation en interne.
Notre ambition première avec l’IA ? Gagner du temps. Par exemple, la recherche de visuels pour nos campagnes peut s’avérer très chronophage. Sur les banques d’images classiques, les mots-clés ne sont pas toujours précis. Si vous cherchez une “belle maison de charme en Provence”, vous risquez de ne pas trouver exactement ce que vous souhaitez. En tant que marketplace de produits financiers, nous avons souvent la chance de ne pas nécessiter de visuels avec des personnes, un domaine où certaines IA sont encore limitées.
Nous avons donc décidé de créer notre propre banque d’images en interne, unique et libre de droits. D’ailleurs, saviez-vous qu’utiliser une image unique favorise le référencement sur Google ?
Notre ambition première avec l’IA ? Gagner du temps.
Pouvez-vous nous en dire davantage sur cette banque d’images que vous développez en interne grâce à l’intelligence artificielle ?
Concrètement, pour la production de visuels, nous avons opté pour un abonnement à Midjourney afin de tester ses possibilités et ses limites. Honnêtement, les débuts n’ont pas été simples, car les premières versions de l’outil étaient moins intuitives qu’aujourd’hui. Même si nous continuons à expérimenter, nous nous améliorons avec le temps.
Pour commencer, nous avons utilisé Midjourney de manière classique, en explorant la bibliothèque ouverte. Ce qui est très pratique, c’est que vous avez accès aux prompts qui ont généré vos visuels favoris, vous permettant de les adapter à vos propres besoins. Et bien sûr, Photoshop reste un allié précieux dans tout ce processus.
Pour aller plus loin, nous avons développé des prompts avec un style prédéfini. Grâce à la fonctionnalité “ stealth”, disponible avec la version payante, nous garantissons l’exclusivité de nos visuels pour qu’ils ne soient pas accessibles à d’autres utilisateurs de la plateforme.
Cela dit, nous n’avons pas totalement abandonné les banques d’images traditionnelles. Aujourd’hui, nous fonctionnons à 50/50 : la moitié de nos visuels est générée par l’IA, l’autre provient encore des banques d’images classiques. Contrairement à une idée reçue, maîtriser l’IA n’est pas forcément un gain de temps immédiat : cela demande beaucoup de patience et d’apprentissage.
Grâce à la fonctionnalité “ stealth”, nous garantissons l’exclusivité de nos visuels.
Quels sont vos autres cas d’usage de l’IA en communication ?
Dès qu’un nouvel outil apparait sur le marché, nous le testons. C’est la culture de la maison. Voici quelques-unes de nos pratiques.
ChatGPT
Nous utilisons ChatGPT comme une aide à la rédaction de prompts pour Midjourney. Un petit chatbot a été spécialement conçu dans cette optique par nos équipes.
Les professionnels du SEO vont également piocher des phrases d’accroches, des noms d’articles et plus généralement vont demander à ChatGPT d’optimiser le maillage interne de leurs contenus.
PlayPlay
Concernant la vidéo, là encore nous testons. Toutefois ces outils, notamment en matière de création pure, ne sont à mon sens pas encore assez sophistiqués et donc encore trop complexes à maitriser.
Nous générons en revanche des vidéos d’IA, basées sur des contenus existants grâce à la technologie de PlayPlay. Cet outil nous permet de résumer en vidéo le contenu d’un article ou d’une page web. Je recommande.
IA interne
L’IA ne sert pas exclusivement la création de contenu. Nous avons développé, en interne, une IA d’aide pour accompagner nos conseillers sur des sujets très techniques. Autrement dit, lorsqu’un client sollicite l’un de nos conseillers, celui-ci peut s’appuyer sur un répertoire d’articles et de pages web lui permettant d’apporter plus de précisions à sa réponse et pourquoi pas de renvoyer le client vers le contenu adéquat.
L’intelligence artificielle peut servir de sous couche à l’intelligence humaine, en venant seconder un individu dans ses décisions.
Comment protégez-vous vos données sensibles et confidentielles ?
Cette problématique concerne uniquement ceux qui souhaiteraient uploader un fichier excel ou une présentation contenant des informations sensibles. Si votre usage de l’intelligence artificielle reste « inspirationnel » (une phrase d’accroche, un titre, la rédaction d’un mail, la conception d’une image…) alors vous n’avez rien à craindre.
Avez-vous une dernière bonne pratique à livrer au Club We Are COM ?
Allez-y et ne ratez pas le train ! C’est maintenant qu’il faut se lancer, mettre un pied dedans pour s’acclimater. L’avenir de la communication ne se fera pas sans IA.
Le challenge n’est pas simplement de se former, c’est surtout de continuer à se former. Toutes les semaines, de nouveaux outils voient le jour et de nouvelles fonctionnalités apparaissent. Alors ne lâchez pas le suivi et tenez-vous informé.
🎥 Le replay de l’atelier et le support de présentation de l’atelier
